2023年9月23日至10月8日，萬眾矚目的第19屆亞運會在杭州召開，向世界展現了積極、開放、包容的中國形象，激發了全國人民的自豪感和自信心。中電信數智科技有限公司作為亞運會相關部分重要係統的服務提供商，在接到本次亞運會重保任務後高度重視、快速響應、精心計劃、全力以赴，最終圓滿完成工作。

作為此次重保工作的主要服務支撐部門，電信數智運維服務部肩負社會責任與企業擔當，積極進行組織籌備。為保證重保所需各類備品備件提前到位，運維服務部提前一個月啟動亞運會重保籌備工作，製定方案、協調資源，將所需備品備件提前一個星期全部送達指定現場。

為保證現場服務的專業性和及時性，團隊克服困難，團隊臨時從各方抽調骨幹員工組成現場服務團隊，提前半個月進駐服務現場，深入巡檢、排查隱患，最終完成連續30天的現場保障工作，確保杭州、紹興兩地的6處機房相關設備穩定運行。

此外，在整個重保過程中，團隊麵臨開幕式前四小時重要係統突然故障的嚴峻形勢，部分設備老化嚴重、故障率高，設備物理位置分散、無法集中資源等困難。凝心聚力，攻堅克難。維保業務部經理先後兩次赴杭州、紹興現場檢查指揮，最終團隊攻克難關、完成任務。

本次亞運會重保工作的圓滿完成，不僅體現了電信數智應有的責任擔當，更充分展現了近年來公司集成能力建設所取得的巨大進步。在積極加強核心能力打造的背景之下，電信數智將推動運維服務部以運維業務為主線，探索市場化改革、打造運維服務平台、提升客戶運營能力，逐步打造覆蓋全國的本地化服務支撐體係，優化備品備件運營管理，不斷提升客戶服務能力。